Μία ξεκάθαρη διαδρομή, από το πρώτο σκανάρισμα μέχρι το δώρο.
Οι πελάτες βλέπουν την πορεία τους. Το προσωπικό κρατά τον έλεγχο σε κάθε σφραγίδα και εξαργύρωση. Η ιδιοκτησία ρυθμίζει το πρόγραμμα.
Σκανάρισμα
Έγκριση
Δώρο
Ο καθένας έχει μία ξεκάθαρη δουλειά.
Το NeoLoyal ξεχωρίζει αυτό που ζητά ο πελάτης από αυτό που επιβεβαιώνει το εξουσιοδοτημένο προσωπικό, ώστε η πορεία να μην εξαρτάται ποτέ από το αν ο πελάτης εγκρίνει τον εαυτό του.
Ιδιοκτησία
Φτιάξε την κάρτα και τους κανόνες της
Διάλεξε τον στόχο σφραγίδων, το δώρο, την εμφάνιση και όποια όρια επισκέψεων ή λήξη πρέπει να ξέρουν οι πελάτες.
Πελάτης
Σκανάρει την αφίσα και γράφεται
Ο πελάτης ανοίγει την εγγραφή στον browser του κινητού του και κρατά τη νέα κάρτα στο πορτοφόλι NeoLoyal.
Πελάτης και προσωπικό
Δείχνει την κάρτα, το προσωπικό εγκρίνει
Ο πελάτης δείχνει τον κωδικό της κάρτας του. Το εξουσιοδοτημένο προσωπικό τον σκανάρει — ή ελέγχει το αίτημα — πριν βάλει τη σφραγίδα.
Πελάτης και προσωπικό
Ζητά το δώρο, το προσωπικό το επιβεβαιώνει
Όταν το δώρο είναι διαθέσιμο, ο πελάτης ζητά την εξαργύρωση και το προσωπικό την επιβεβαιώνει πριν αλλάξει η κάρτα.
Η κατάσταση είναι ορατή. Ο έλεγχος μένει στην επιχείρηση.
Οι πελάτες παρακολουθούν πορεία και δώρα, ενώ το NeoLoyal εφαρμόζει τα όρια που έχει ορίσει η ιδιοκτησία τη στιγμή που γίνεται μια ενέργεια.
- Τρέχουσα κατάσταση
- Η κάρτα δείχνει τις σφραγίδες και το διαθέσιμο δώρο.
- Κανόνες προγράμματος
- Η ιδιοκτησία ορίζει όρια επισκέψεων, χρόνο αναμονής, ημερήσια όρια και λήξη· η κάρτα δείχνει τη λήξη της όταν υπάρχει.
- Αίτημα σε εκκρεμότητα
- Ένα αίτημα μένει σε εκκρεμότητα μέχρι να το επιβεβαιώσει εξουσιοδοτημένο προσωπικό.
- Επιβεβαιωμένο αποτέλεσμα
- Ο νέος αριθμός ή η κατάσταση του δώρου φαίνεται μετά την επιβεβαίωση.
Ώρα να κάνεις τους πελάτες σου θαμώνες;
Φτιάξε μια καθαρή ψηφιακή κάρτα σφραγίδων, διάλεξε το δώρο και κράτα τον έλεγχο στην ομάδα σου.