Eén duidelijke route, van de eerste scan tot de verdiende beloning.
Klanten zien waar ze staan. Het team houdt elke stempel en elke inwisseling in de hand. Eigenaren zetten het programma op.
Scannen
Bevestigen
Inwisselen
Iedereen heeft één duidelijke taak.
NeoLoyal scheidt wat klanten vragen van wat het team met de juiste rechten bevestigt, zodat voortgang nooit afhangt van klanten die hun eigen acties goedkeuren.
Eigenaar
De kaart en de regels opzetten
Kies het stempeldoel, de beloning, het uiterlijk en de bezoeklimieten of vervaldatums die klanten moeten kennen.
Klant
De poster scannen om deel te nemen
De klant opent het aanmelden in de browser van zijn telefoon en bewaart de nieuwe kaart in zijn NeoLoyal-wallet.
Klant en team
Elk toegestaan bezoek tonen en bevestigen
De klant laat zijn kaartcode zien. Een teamlid met de juiste rechten scant hem — of beoordeelt een verzoek — voordat de stempel wordt gezet.
Klant en team
De beloning aanvragen en bevestigen
Zodra de beloning beschikbaar is, vraagt de klant om inwisseling en bevestigt het team die voordat de kaart verandert.
De stand is zichtbaar. De bediening blijft bij de zaak.
Klanten kunnen hun voortgang en beloningen volgen, en NeoLoyal past de door de eigenaar ingestelde limieten toe zodra iemand een actie probeert.
- Huidige stand
- De kaart toont het aantal stempels en de beschikbare beloning.
- Programmaregels
- Eigenaren stellen bezoeklimieten, wachttijden, daglimieten en vervaldatums in; de kaart toont haar vervaldatum zodra er een is.
- Openstaande actie
- Een verzoek blijft openstaan tot een teamlid met de juiste rechten het bevestigt.
- Bevestigd resultaat
- De nieuwe stand of de status van de beloning wordt zichtbaar na de bevestiging.
Klaar om van bezoeken vaste klanten te maken?
Maak een duidelijke digitale stempelkaart, kies de beloning en laat je team de controle houden.