Um percurso claro, da primeira leitura ao prémio conquistado.
Os clientes veem onde estão. A equipa mantém o controlo de cada carimbo e de cada resgate. Quem gere configura o programa.
Ler
Confirmar
Resgatar
Cada um tem uma tarefa clara.
A NeoLoyal separa o que os clientes pedem daquilo que a equipa com permissão confirma, para que o progresso nunca dependa de clientes a aprovarem as suas próprias ações.
Proprietário
Criar o cartão e as suas regras
Escolhe o objetivo de carimbos, o prémio, o aspeto e os limites de visita ou prazos de validade que os clientes devem conhecer.
Cliente
Ler o cartaz do negócio para aderir
O cliente abre a adesão no browser do telemóvel e guarda o cartão novo na sua carteira NeoLoyal.
Cliente e equipa
Mostrar e validar cada visita permitida
O cliente mostra o código do cartão. Alguém da equipa com permissão lê-o — ou analisa um pedido — antes de dar o carimbo.
Cliente e equipa
Pedir e confirmar o prémio
Quando o prémio fica disponível, o cliente pede o resgate e a equipa confirma-o antes de o cartão mudar.
O estado está à vista. Os controlos ficam com o negócio.
Os clientes acompanham o progresso e os prémios, e a NeoLoyal aplica os limites definidos por quem gere assim que alguém tenta uma ação.
- Estado atual
- O cartão mostra o número de carimbos e o prémio disponível.
- Regras do programa
- Quem gere define limites de visita, tempos de espera, tetos diários e validade; o cartão mostra a sua validade sempre que houver uma.
- Ação pendente
- Um pedido fica pendente até alguém da equipa com permissão o confirmar.
- Resultado confirmado
- A nova contagem ou o estado do prémio ficam à vista depois da confirmação.
Pronto para transformar visitas em clientes habituais?
Cria um cartão de carimbos digital claro, escolhe o prémio e deixa o controlo com a tua equipa.