Un parcours clair, du premier scan à la récompense méritée.
Les clients voient où ils en sont. L'équipe garde la main sur chaque tampon et chaque récompense. La gérance configure le programme.
Scanner
Valider
Gagner
Chacun a une tâche claire.
NeoLoyal sépare ce que les clients demandent de ce que l'équipe autorisée confirme, pour que la progression ne dépende jamais d'un client qui valide sa propre action.
Gérance
Créer la carte et ses règles
Choisis l'objectif de tampons, la récompense, l'apparence et les limites de visite ou d'expiration que les clients doivent connaître.
Client
Scanner l'affiche du commerce pour s'inscrire
Le client ouvre l'inscription dans le navigateur de son téléphone et garde sa nouvelle carte dans son portefeuille NeoLoyal.
Client et équipe
Présenter et valider chaque visite autorisée
Le client montre le code de sa carte. Un membre de l'équipe autorisé le scanne — ou examine une demande — avant de donner le tampon.
Client et équipe
Demander et confirmer la récompense
Quand la récompense est disponible, le client demande à l'utiliser et l'équipe confirme avant que la carte change.
L'état est visible. Les commandes restent au commerce.
Les clients suivent leur progression et leurs récompenses, et NeoLoyal applique les limites configurées par la gérance dès qu'une action est tentée.
- État actuel
- La carte affiche le nombre de tampons et la récompense disponible.
- Règles du programme
- La gérance configure les limites de visite, les délais d'attente, les plafonds quotidiens et l'expiration ; la carte affiche sa date d'expiration dès qu'il y en a une.
- Action en attente
- Une demande reste en attente jusqu'à ce qu'un membre de l'équipe autorisé la confirme.
- Résultat confirmé
- Le nouveau compte ou l'état de la récompense apparaît après la confirmation.
Prêt à transformer les visites en habitués ?
Crée une carte à tampons numérique claire, choisis la récompense et laisse la main à ton équipe.