I dettagli che un programma fedeltà dovrebbe rendere chiari.
Risposte dirette su cosa vedono i clienti, cosa controlla il team e cosa può impostare il titolare in NeoLoyal.
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Clienti
I clienti devono scaricare un'app?
No. I clienti si iscrivono e usano le loro tessere a timbri digitali NeoLoyal dal browser del telefono.
Come si iscrive un cliente a una tessera a timbri?
L'attività espone una locandina QR stampabile. Il cliente la scansiona, fa l'iscrizione nel browser e la nuova tessera compare nel suo portafoglio NeoLoyal.
I clienti possono darsi i timbri da soli?
No. I timbri li danno le persone autorizzate del team. Un cliente può mostrare la tessera o fare una richiesta, ma non può approvare da solo l'azione.
Dove vedono i clienti le loro tessere e i loro premi?
I clienti tengono le tessere delle attività aderenti in un unico portafoglio NeoLoyal nel browser. Ogni tessera mostra quanti timbri ha e ogni premio disponibile.
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Programmi
Che cosa posso scegliere per la mia tessera a timbri?
Scegli l'obiettivo di timbri, il premio finale, l'icona del timbro e il colore della tessera. Puoi anche aggiungere premi lungo il percorso, mettere limiti di visita e decidere se le tessere scadono.
Quanti timbri può chiedere una tessera?
NeoLoyal accetta obiettivi da 2 a 50 timbri. L'obiettivo giusto dipende da quanto spesso i tuoi clienti tornano da soli e da quanto vale il premio che scegli.
Un programma può avere più di un premio?
Sì. Puoi impostare il premio finale e aggiungere premi facoltativi a traguardi precedenti, così i clienti vedono che cosa li aspetta lungo il percorso.
Posso mettere limiti di visita, tempi di attesa o una scadenza?
Sì. Un programma può avere limiti di visita, un tempo di attesa tra un timbro valido e l'altro, tetti giornalieri e scadenza della tessera. NeoLoyal li applica nel momento in cui si prova a dare un timbro, e la tessera del cliente mostra la sua scadenza quando ce n'è una.
Per quali attività è pensato NeoLoyal?
NeoLoyal è pensato per la fedeltà a visite in bar, panetterie, saloni, barbieri, centri estetici, ristoranti, take away e negozi di quartiere indipendenti.
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Team e punti vendita
Come si riscatta un premio?
Quando un premio è disponibile, il cliente chiede di riscattarlo. Una persona autorizzata del team lo esamina e lo conferma prima che NeoLoyal segni il premio come riscattato.
Come scansiona il team la tessera di un cliente?
Il team scansiona il codice della tessera dal browser, su telefono, tablet o computer al banco. Comunque sia messo il tuo banco, ci sta.
E se scansionare non è pratico?
Il team può digitare il codice della tessera. L'azione continua a richiedere una persona autorizzata del team per essere convalidata.
Un'attività può avere più di un punto vendita?
Sì. Un'attività può aggiungere sedi e dare a ogni punto vendita la sua locandina QR. I clienti continuano a raccogliere sulla stessa tessera del programma in tutte quelle sedi.
Si può limitare l'accesso del team?
Sì. Puoi invitare persone nel team e limitare l'accesso per ruolo, permesso e punto vendita, così ognuno ha gli strumenti che il suo lavoro richiede.
Risposte sul prodotto verificate il.
Segui il percorso completo di cliente, team e titolare.
Guarda come un cliente si iscrive, come il team convalida una visita e come il titolare tiene in ordine il programma.