In breve
Gratis nel software fedeltà vuol dire quattro cose diverse: una prova a tempo, una dimostrazione con l'invio disattivato, un piano gratuito che mette un tetto a qualcosa, e davvero gratis per sempre. Solo il terzo e il quarto sono usabili a lungo, e ciò a cui un piano gratuito mette il tetto dice più sul fornitore di quanto dica il prezzo.
Quattro cose diverse chiamate gratis
La parola fa lavori molto diversi a seconda di chi la usa, e la differenza conta più del numero che le sta accanto.
Una prova gratuita. Prodotto completo, finestra fissa, poi una carta. Utile per valutare, inutile per decidere se un programma fedeltà funziona: tutta la meccanica di una tessera a timbri si svolge nell’arco di mesi, e una prova di 14 giorni finisce prima che il tuo primo cliente abbia completato una tessera.
Un piano dimostrativo gratuito. Il prodotto è aperto ma la parte che raggiunge i clienti è disattivata. Puoi configurare tutto e non mandare niente. È uno strumento di vendita, non un piano.
Un piano gratuito con un tetto. Davvero usabile, delimitato da un numero. La domanda interessante è quale.
Gratis per sempre, senza limiti. Raro, e di solito pagato da qualche parte che non vedi, cioè con la pubblicità, i dati, o un mercato che ti contende il tuo stesso cliente.
Che cosa rivela il tetto
Ogni piano gratuito ha un tetto su qualcosa. Guarda su che cosa, perché rivela che cosa il fornitore pensa di vendere.
| Tetto su | Che cosa significa per te |
|---|---|
| Una finestra di tempo | Chi viene valutato sei tu, non il prodotto |
| Il numero di clienti | Paghi quando il programma funziona. Corretto, e cresce con il tuo successo |
| Il numero di timbri o scansioni | Paghi per quello che il tuo team fa tutto il giorno. Questo morde nel momento peggiore |
| Il numero di sedi | Gratis per un negozio, a pagamento dal secondo |
| Invii o e-mail | Il costo di consegna reale del fornitore, ribaltato onestamente |
| Funzioni, a caso | Il piano esiste per non bastare |
Un tetto sui clienti o sugli invii è un costo che il fornitore sostiene davvero. Un tetto sui timbri è un pedaggio sull’operazione che stavi cercando di rendere più veloce.
Le cinque domande prima di impegnarti in qualsiasi cosa
Il gratis toglie il rischio economico e nessuno dei costi di cambio. Quando un piano gratuito smette di andarti bene, il tuo elenco clienti, i saldi delle tessere e le abitudini del tuo team vivono tutti lì dentro.
- Che cosa ha esattamente un tetto, e che cosa succede al tetto? Il programma si ferma, oppure si fermano solo le nuove iscrizioni? Uno strumento che congela i titolari esistenti li punisce per la tua fatturazione.
- Puoi esportare il tuo elenco clienti? Chiedilo prima di averne uno che valga la pena esportare.
- Chi è il titolare del trattamento dei dati? Se è il fornitore, i tuoi clienti sono anche suoi.
- Il piano gratuito raggiunge i clienti, in qualche modo? Un programma a cui non puoi scrivere è un’app che conta.
- Quanto costa il primo piano a pagamento, al tuo volume reale? Le fasce pubblicizzate sono indicate per un numero di clienti che hai intenzione di superare.
Che cosa il piano gratuito non cambia
Qualunque cosa tu paghi, il costo di un programma fedeltà è il premio. Dieci visite che valgono un caffè da 3 euro sono all’incirca uno sconto del 10 per cento su quelle visite, e quel numero non cambia con il prezzo del software.
Va detto chiaramente perché «gratis» spesso chiude l’analisi quando dovrebbe appena aprirla. Un programma con l’obiettivo troppo alto non ti costa niente e non ti porta niente. Un programma con l’obiettivo troppo basso è caro nel piano più generoso ed è caro anche in quello gratuito.
Sistema prima obiettivo e premio. Lo strumento è la decisione più economica.
Il piano gratuito di NeoLoyal, per intero
Scritto per esteso così puoi confrontarlo con qualsiasi altra cosa senza leggere una tabella di traverso.
Incluso, illimitato, nel gratuito:
- I timbri dati e le scansioni.
- Gli account del team e i riscatti.
- La posta dei messaggi in app, dove i clienti vedono i messaggi delle campagne sulla loro tessera senza costi per nessuno.
Con un tetto nel gratuito:
- 50 clienti. È l’unico muro, e vale solo per le nuove iscrizioni.
- Una tessera a timbri attiva. Le tessere in pausa e quelle non ancora avviate non contano.
- Una sede.
- Quattro campagne al mese, consegnate nella posta in app.
- Nessuna e-mail di marketing. Ogni e-mail è un costo reale e tutte le attività condividono un unico dominio di invio, quindi il gratuito non ne manda nessuna, ed è questo che protegge la recapitabilità di chi le manda.
- Niente Autopilot.
Che cosa non succede: niente scade a una data, e nessuno che abbia già una tessera viene mai toccato dalla fatturazione del negozio. Se un abbonamento viene disdetto, l’account torna al gratuito invece di chiudersi.
Il numero di clienti è di proposito il contatore, perché è l’unico numero che sale con il tuo successo invece che con la tua raffinatezza. Un negozio con 400 abituali sta vincendo, e sentirsi chiedere di pagare il giorno in cui supera i 50 suona diverso dal sentirselo chiedere a una data qualsiasi.
Quando il gratis smette di essere la risposta giusta
Tre momenti, e nessuno riguarda il tempo:
- Superi circa 50 abituali sulla tessera. Il programma funziona. È il punto in cui pagarlo è una decisione semplice.
- Vuoi mandare e-mail ai clienti. Il gratuito raggiunge le persone solo nella posta in app.
- Apri un secondo banco, o vuoi far girare una seconda tessera insieme alla prima.
I piani a pagamento partono da 9 £ al mese. Le fasce attuali e che cosa include ognuna stanno sulla pagina prezzi, controlla lì invece che qui, visto che questa pagina parla della forma della decisione e non della fattura.