Valider les visites des clients
Scanne le code de la carte du client et ne donne le tampon que si la visite respecte les règles du programme.
La validation du tampon reste chez qui sert le client.
L'équipe autorisée valide les visites valables, donne les tampons et confirme les récompenses, avec des accès taillés pour son rôle et son établissement.
De quoi il s'agit
Qu'est-ce que validation par l'équipe dans NeoLoyal ?
La validation par l'équipe est, dans NeoLoyal, l'étape d'approbation entre la demande d'un client et la carte modifiée. Un membre autorisé de l'équipe examine la carte et confirme le tampon ou la récompense, par scan ou avec le code saisi si besoin.
Les détails utiles, gardés près de la vraie visite.
Chaque capacité a une place claire dans le parcours du client, de l'équipe ou de la gérance.
Confirmer les récompenses
Examine une récompense disponible et confirme-la avant que NeoLoyal enregistre l'utilisation.
Passer par le code saisi
Saisis le code du client quand scanner à la caméra n'est pas l'option pratique au comptoir.
Travailler dans les accès attribués
Le rôle, les droits et l'accès aux établissements décident des actions que chaque membre de l'équipe peut faire.
Le parcours
Quatre étapes, et à chacune on voit qui est responsable.
Identifier la carte du client
Scanne le code de carte visible ou saisis-le à la main si nécessaire.
Regarder l'état actuel
Vérifie le programme, le nombre de tampons et l'action demandée par le client.
Valider l'action autorisée
Donne le tampon ou confirme la récompense disponible avec tes accès.
Laisser une trace claire
L'action confirmée apparaît dans l'activité du programme que la gérance consulte.
La limite
L'accès suit le poste de la personne, pas un identifiant de comptoir partagé.
La gérance invite les membres de l'équipe et choisit le rôle, les droits et l'accès aux établissements. La limite opérationnelle devient visible dès qu'un commerce a plusieurs personnes ou plusieurs adresses.
Fonctionnalités liées
Suivre le reste du programme.
Vois comment tout le parcours NeoLoyal s'articule.
Suis la carte client, la validation par l'équipe et les commandes de gestion, du premier scan à la récompense confirmée.