Alles wat een lokale zaak over loyaliteit moet beslissen.
Heldere uitleg over hoe loyaliteitsprogramma's werken, hoeveel werk elk soort kost en hoe je er een draait die je klanten zonder rekenmachine kunnen volgen.
De basis begrijpen
Wat een loyaliteitsprogramma is, welke soorten er bestaan en waar het eigenlijk voor dient.
Wat is een loyaliteitsprogramma?
Een simpele uitleg van wat een loyaliteitsprogramma is, wat de kaart van het programma scheidt, en wat een lokale zaak nodig heeft om er een te draaien.
Dit lezenDe soorten loyaliteitsprogramma en voor wie elk past
Stempelkaarten, punten, niveaus, cashback, betaald lidmaatschap en doorverwijzing: hoe elke soort werkt en welke bij een lokale zaak past.
Dit lezenWat een loyaliteitsprogramma echt doet voor een lokale zaak
Wat een loyaliteitsprogramma wel en niet verandert voor een lokale zaak, waarom de bekende cijfers verkeerd worden geciteerd, en hoe je die van jou meet.
Dit lezenVoorbeelden van loyaliteitsprogramma's, en wat elk er echt doet
Acht voorbeelden van loyaliteitsprogramma's, van de stempelkaart bij de koffiezaak tot betaald lidmaatschap: de mechaniek erachter en wat overdraagbaar is.
Dit lezen
De opties vergelijken
Stempels tegenover punten, digitaal tegenover papier, en hoe je loyaliteitssoftware beoordeelt.
Stempelkaart of spaarpunten: wat past bij jouw balie?
Hoe stempelkaarten en puntenprogramma's verschillen in moeite, helderheid en kosten, plus een eerlijk oordeel over wanneer punten beter zijn.
Dit lezenHoe spaarpunten werken, en wat het kost om ze te draaien
De twee getallen die elk puntenprogramma bepalen, hoe je een punt beprijst, en wat niet-ingewisselde saldi betekenen voor een kleine zaak die ze uitgeeft.
Dit lezenDigitale klantenkaarten: wat ze zijn en waar je op let
Wat een digitale klantenkaart is, hoe browserkaarten verschillen van apps en wallet-passen, en wat er verandert als je het papier achterlaat.
Dit lezenKlantenkaart-apps: wanneer een programma er een nodig heeft en wanneer niet
De drie verschillende dingen die mensen met klantenkaart-app bedoelen, wat een installatie je aan de balie kost, en wanneer er een bouwen echt loont.
Dit lezenKlantenkaarten in Apple Wallet en Google Wallet: wat een pas verandert
Wat een wallet-pas is, hoe hij verschilt van een browserkaart en een app, wat hij op een vergrendelscherm kan zetten, en wanneer het het verkeerde formaat is.
Dit lezenHoe je loyaliteitssoftware kiest voor een lokale zaak
De drie categorieën loyaliteitssoftware, wat elk er echt kost om te draaien, en de vragen die je een leverancier stelt voordat je je vastlegt.
Dit lezenGratis loyaliteitsprogramma's: wat gratis je werkelijk oplevert
De vier dingen die aanbieders gratis noemen, de vragen die ze uit elkaar houden, en waar het gratis pakket van NeoLoyal precies ophoudt en waarom.
Dit lezen
Je programma bouwen
Een beloning kiezen, bepalen wat als bezoek telt en de eerste kaart in handen van een klant krijgen.
Hoe je een loyaliteitsprogramma begint, in zeven beslissingen
Stap voor stap een loyaliteitsprogramma ontwerpen voor een lokale zaak: de beloning, het doel, het geldige bezoek en de start.
Dit lezenIdeeën voor een loyaliteitsprogramma dat aan een lokale balie werkt
Concrete combinaties van doel en beloning voor koffiezaken, bakkers, salons, afhaalzaken en winkels, met de redenering achter elke keuze.
Dit lezen
Per soort zaak
Dezelfde beslissingen, gezien van achter een bepaalde balie.
Een loyaliteitsprogramma draaien met een klein team
Wat er in een kleine zaak echt anders is, de beperkingen die het ontwerp bepalen, en hoe je het programma draaiende houdt.
Dit lezenLoyaliteitsprogramma's in de winkel: wat er op de vloer verandert
Waarom loyaliteit in de detailhandel lastiger is dan in de horeca, hoe je omgaat met wisselende bedragen en rondkijken, en wat past bij een zelfstandige winkel.
Dit lezenLoyaliteitsprogramma's voor koffiezaken, koffiebars en restaurants
Hoe je een klantenkaart draait tijdens de ochtendspits, wat je doet met bezorgbestellingen, en de doelen die bij de horeca passen.
Dit lezen
Liever een programma draaien dan erover lezen?
Stel het doel in, kies de beloning, print de poster en laat je team vanaf de eerste dag toegestane bezoeken stempelen.