Klantbezoeken bevestigen
Scan de kaartcode van de klant en geef de stempel alleen als het bezoek aan de programmaregels voldoet.
Het goedkeuren van de stempel blijft bij wie de klant helpt.
Teamleden met de juiste rechten bevestigen geldige bezoeken, geven stempels en wisselen beloningen in, met toegang op maat van hun rol en vestiging.
Wat het is
Wat is bevestiging door het team in NeoLoyal?
De bevestiging door het team is in NeoLoyal de goedkeuringsstap tussen het verzoek van een klant en de gewijzigde kaart. Een teamlid met de juiste rechten controleert de kaart en bevestigt de stempel of de inwisseling, met een scan of met een ingetypte code als dat handiger is.
De nuttige details, dicht bij het echte bezoek.
Elke mogelijkheid heeft een duidelijke plek in de route van de klant, het team of de eigenaar.
Inwisselingen bevestigen
Bekijk een beschikbare beloning en bevestig die voordat NeoLoyal de inwisseling vastlegt.
De ingetypte code als uitwijk gebruiken
Voer de code van de klant in als scannen met de camera aan de balie niet praktisch is.
Binnen de toegewezen rechten werken
Rol, rechten en vestigingstoegang bepalen welke acties elk teamlid mag doen.
De route
Vier stappen, en bij elke stap is zichtbaar wie verantwoordelijk is.
De klantkaart herkennen
Scan de zichtbare kaartcode of typ hem met de hand in als dat nodig is.
De huidige stand bekijken
Controleer het programma, het aantal stempels en de actie die de klant vraagt.
De toegestane actie bevestigen
Geef de stempel of bevestig de beschikbare beloning met jouw rechten.
Een helder spoor achterlaten
De bevestigde actie verschijnt in de programma-activiteit die eigenaren nalezen.
De grens
Toegang volgt het werk van de persoon, niet een gedeelde balie-login.
Eigenaren nodigen teamleden uit en kiezen rol, rechten en vestigingstoegang. Daarmee wordt de grens zichtbaar zodra een zaak meerdere mensen of vestigingen heeft.
Verwante functies
Volg de rest van het programma.
Zie hoe de hele route door NeoLoyal samenhangt.
Volg de klantkaart, de bevestiging door het team en de instellingen voor eigenaren, van de eerste scan tot de bevestigde beloning.