Validar as visitas dos clientes
Lê o código do cartão do cliente e dá o carimbo só quando a visita cumpre as regras do programa.
A aprovação do carimbo fica com quem atende.
A equipa com permissão valida as visitas permitidas, dá os carimbos e confirma os resgates, com acessos à medida da função e da loja.
O que é
O que é confirmação da equipa na NeoLoyal?
A confirmação da equipa é, na NeoLoyal, o passo de aprovação entre o pedido de um cliente e o cartão alterado. Alguém da equipa com permissão verifica o cartão e confirma o carimbo ou o resgate, por leitura ou com o código escrito quando for preciso.
Os pormenores úteis, mantidos perto da visita real.
Cada capacidade tem um lugar claro no percurso do cliente, da equipa ou de quem gere.
Confirmar os resgates
Vê um prémio disponível e confirma-o antes de a NeoLoyal registar o resgate.
Usar o código escrito como alternativa
Escreve o código do cliente quando ler com a câmara não for prático ao balcão.
Trabalhar dentro dos acessos atribuídos
A função, as permissões e o acesso às lojas decidem que ações cada pessoa da equipa pode fazer.
O percurso
Quatro passos, e em cada um vê-se de quem é a responsabilidade.
Identificar o cartão do cliente
Lê o código visível do cartão ou escreve-o à mão quando for preciso.
Ver o estado atual
Confere o programa, o número de carimbos e a ação que o cliente está a pedir.
Validar a ação permitida
Dá o carimbo ou confirma o prémio disponível com os teus acessos.
Deixar um registo claro
A ação confirmada aparece na atividade do programa que o proprietário revê.
O limite
O acesso segue o trabalho da pessoa, não um login de balcão partilhado.
O proprietário convida pessoas para a equipa e escolhe a função, as permissões e o acesso às lojas. Isso torna o limite visível assim que o negócio tem várias pessoas ou várias moradas.
Funcionalidades relacionadas
Seguir o resto do programa.
Vê como todo o percurso da NeoLoyal se liga.
Segue o cartão do cliente, a confirmação da equipa e os controlos de gestão, da primeira leitura ao prémio confirmado.