Cinco regras, cada uma ligada a um momento
Boas-vindas depois da adesão, um empurrão a um carimbo do prémio, uma tentativa de recuperar quem ficou calado, outra para quem anda longe há muito, e um lembrete antes de um voucher expirar.
A mensagem certa no momento do cliente, não no teu.
Cinco regras que vigiam cartões um a um e agem no momento certo — uma boas-vindas no dia seguinte à adesão, um empurrão quando falta um carimbo.
O que é
O que é autopilot na NeoLoyal?
O Autopilot é um conjunto de cinco regras permanentes na NeoLoyal que vigiam cartões um a um e produzem uma mensagem quando um cliente chega a um momento definido: aderir, estar a um carimbo do prémio, ficar calado, andar longe há muito tempo, ou ter um voucher prestes a expirar. Por omissão corre em modo de sugestão, em que o proprietário aprova cada lote antes de sair alguma coisa.
Os pormenores úteis, mantidos perto da visita real.
Cada capacidade tem um lugar claro no percurso do cliente, da equipa ou de quem gere.
Sugere antes de enviar
O modo por omissão escreve o rascunho e espera pela aprovação. Vês o que as regras produzem nos teus próprios clientes antes de deixares alguma correr sozinha.
Acertado à pessoa, não ao calendário
Um empurrão chega quando falta um carimbo àquele cliente, não quando calha abrires o painel numa terça-feira.
Não se repete
Cada regra guarda a ocasião concreta em que agiu, por isso uma verificação diária não reenvia a mesma mensagem todas as manhãs até o cliente aparecer.
O percurso
Quatro passos, e em cada um vê-se de quem é a responsabilidade.
Ligar as regras que encaixam
Ativa as que combinam com o teu programa e deixa as outras desligadas.
Aprovar os primeiros lotes
Lê o que cada regra escreveu para clientes reais e aprova ou deita fora o lote.
Deixar uma regra correr sozinha
Passa a automático quando uma regra já te mostrou o que envia. Qualquer regra pode voltar atrás.
Vê-la ficar dentro do orçamento
O Autopilot usa o mesmo orçamento de contacto por cliente que as tuas campanhas manuais.
O limite
O Autopilot está nos planos Growth e Chain, e o modo de sugestão é o que vem por omissão.
Sugerir primeiro é de propósito. Quem nunca viu o que estas regras produzem não tem base para as deixar enviar sozinhas, e a forma mais rápida de perder essa confiança para sempre é a primeira coisa que o Autopilot faz ser algo que tu não terias enviado.
Funcionalidades relacionadas
Seguir o resto do programa.
Vê como todo o percurso da NeoLoyal se liga.
Segue o cartão do cliente, a confirmação da equipa e os controlos de gestão, da primeira leitura ao prémio confirmado.