Seis públicos, cada um um grupo real
Ficaram calados, falta um carimbo, continuam a vir, acabaram de aderir, perdidos, e toda a gente. Cada um lê a atividade atual dos cartões em vez de uma lista que manténs à mão.
Chega aos clientes que deixaram de vir, e não a toda a gente de uma vez.
Escolhe um de seis públicos tirados da atividade real dos cartões, junta um incentivo ou um aviso, vê exatamente quem o vai receber e envia.
O que é
O que é campanhas na NeoLoyal?
Uma campanha NeoLoyal é uma mensagem escrita pelo negócio e enviada a um grupo escolhido de titulares de cartão. Aponta a um grupo definido pela atividade dos cartões, pode levar uma oferta que o cliente guarda no cartão, e chega à caixa de mensagens da aplicação e, nos planos que as incluem, por e-mail.
Os pormenores úteis, mantidos perto da visita real.
Cada capacidade tem um lugar claro no percurso do cliente, da equipa ou de quem gere.
A pré-visualização é o envio
O número de destinatários que aprovas vem da mesma verificação que corre no envio, por isso o número no ecrã é o número que recebe.
Um incentivo que dura mais do que a mensagem
Junta uma percentagem, um valor, um artigo grátis ou carimbos extra, ou manda um aviso sem nada para resgatar. Uma oferta aceite passa a ser um voucher normal no cartão.
Resgatado na fila que a equipa já vê
Uma oferta aceite chega como voucher, por isso a tua equipa confirma-a tal como um prémio ganho. Ninguém tem de aprender um segundo processo.
O percurso
Quatro passos, e em cada um vê-se de quem é a responsabilidade.
Escolher quem alcança
Pega num público e vê quantos titulares de cartão estão nele agora, antes de escreveres o que quer que seja.
Decidir o que recebem
Junta uma oferta que possam guardar no cartão, ou manda um aviso sem incentivo nenhum.
Ver os destinatários exatos
Vê o número depois de aplicadas as regras de consentimento e de contacto, não antes.
Enviar, e parar se for preciso
O envio corre por lotes, por isso uma campanha cancelada a meio fica onde está.
O limite
Os limites de campanha são sobre a paciência dos teus clientes, não sobre te vender um plano maior.
Cada plano limita quantas campanhas correm por mês, e cada cliente tem um orçamento de contacto que as campanhas manuais e o Autopilot partilham. Uma loja que enviou uma newsletter ontem encontra o Autopilot calado hoje: é o comportamento pretendido, não um conflito.
Funcionalidades relacionadas
Seguir o resto do programa.
Vê como todo o percurso da NeoLoyal se liga.
Segue o cartão do cliente, a confirmação da equipa e os controlos de gestão, da primeira leitura ao prémio confirmado.