Alles, was ein lokaler Betrieb zur Kundenbindung entscheiden muss.
Verständlich erklärt: wie Kundenbindungsprogramme funktionieren, was jede Art an Aufwand kostet und wie du eines führst, dem deine Kunden ohne Punkterechner folgen können.
Die Grundlagen verstehen
Was ein Kundenbindungsprogramm ist, welche Arten es gibt und wofür eines eigentlich da ist.
Was ist ein Kundenbindungsprogramm?
Eine einfache Erklärung, was ein Kundenbindungsprogramm ist, wie sich Karte und Programm unterscheiden und was ein lokaler Betrieb dafür braucht.
Das hier lesenDie Arten von Kundenbindungsprogramm und zu wem welche passt
Stempelkarten, Punkte, Stufen, Cashback, bezahlte Mitgliedschaft und Empfehlungen: wie jede Art funktioniert und welche zu einem lokalen Betrieb passt.
Das hier lesenWas ein Kundenbindungsprogramm für einen lokalen Betrieb wirklich tut
Was ein Kundenbindungsprogramm für einen lokalen Betrieb ändert und was nicht, warum die berühmten Zahlen falsch zitiert werden, und wie du deine eigenen misst.
Das hier lesenBeispiele für Kundenbindungsprogramme und was jedes davon wirklich tut
Acht Beispiele für Kundenbindungsprogramme, von der Kaffee-Stempelkarte bis zur bezahlten Mitgliedschaft: die Mechanik dahinter und der übertragbare Teil.
Das hier lesen
Die Möglichkeiten vergleichen
Stempel gegen Punkte, digital gegen Papier, und woran man Kundenbindungssoftware misst.
Stempelkarte oder Punkte: was passt an deine Theke?
Wie sich Stempelkarten und Punkteprogramme in Aufwand, Klarheit und Kosten unterscheiden, und eine ehrliche Antwort darauf, wann Punkte besser sind.
Das hier lesenWie Treuepunkte funktionieren und was ihr Betrieb kostet
Die zwei Zahlen, die jedes Punkteprogramm bestimmen, wie man einen Punkt bepreist, und was nicht eingelöste Guthaben für einen kleinen Betrieb bedeuten.
Das hier lesenDigitale Kundenkarten: was sie sind und worauf zu achten ist
Was eine digitale Kundenkarte ist, wie sich Browserkarten von Apps und Wallet-Pässen unterscheiden, und was sich ändert, wenn du das Papier verlässt.
Das hier lesenKundenkarten-Apps: wann ein Programm eine braucht und wann nicht
Die drei verschiedenen Dinge, die Leute mit Kundenkarten-App meinen, was eine Installation an der Theke kostet, und wann sich eine wirklich lohnt.
Das hier lesenKundenkarten in Apple Wallet und Google Wallet: was ein Pass ändert
Was ein Wallet-Pass ist, wie er sich von Browserkarte und App unterscheidet, was er auf den Sperrbildschirm bringt, und wann er das falsche Format ist.
Das hier lesenWie man Software für Kundenbindung als lokaler Betrieb wählt
Die drei Kategorien von Kundenbindungssoftware, was jede im Betrieb wirklich kostet, und die Fragen an einen Anbieter, bevor du dich festlegst.
Das hier lesenKostenlose Kundenbindungsprogramme: was gratis wirklich bringt
Die vier Dinge, die Anbieter mit gratis meinen, die Fragen, die sie voneinander trennen, und wo genau der kostenlose Tarif von NeoLoyal aufhört und warum.
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Dein Programm aufbauen
Eine Prämie wählen, festlegen, was als Besuch zählt, und die erste Karte in Kundenhand bringen.
Wie du ein Kundenbindungsprogramm startest, in sieben Entscheidungen
Schritt für Schritt ein Kundenbindungsprogramm für einen lokalen Betrieb entwerfen: die Prämie, das Ziel, der gültige Besuch und der Start.
Das hier lesenIdeen für Kundenbindung, die an einer lokalen Theke funktionieren
Konkrete Kombinationen aus Ziel und Prämie für Cafés, Bäckereien, Salons, Imbisse und Läden, jeweils mit der Überlegung dahinter.
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Nach Branche
Dieselben Entscheidungen, gesehen von hinter einer bestimmten Theke.
Ein Kundenbindungsprogramm mit einem kleinen Team führen
Was in einem kleinen Betrieb wirklich anders ist, welche Zwänge den Entwurf entscheiden, und wie das Programm am Laufen bleibt.
Das hier lesenKundenbindung im Einzelhandel: was sich auf der Fläche ändert
Warum Kundenbindung im Handel schwerer ist als in der Gastronomie, wie man mit schwankenden Bons und Stöbern umgeht, und was zu einem unabhängigen Laden passt.
Das hier lesenKundenbindungsprogramme für Cafés, Kaffeebars und Restaurants
Wie eine Kundenkarte im Morgenandrang läuft, was mit Lieferbestellungen zu tun ist, und welche Ziele zur Gastronomie passen.
Das hier lesen
Lieber ein Programm führen, als darüber zu lesen?
Setz das Ziel, wähl die Prämie, druck das Plakat und lass dein Team ab dem ersten Tag berechtigte Besuche stempeln.